luni, 28 septembrie 2009

Vilextur

RECLAMATIE
Subsemnatul Pana Livu Robert, domiciliat in Bucuresti, client fidel al agentiei Vilextur - sau cel putin incercam sa devin unul din moment ce eram la al doilea voiaj in Grecia prin intermediul dvs., doresc sa reclam slaba calitate a serviciilor oferite de catre angajatii dvs. in concediul meu impreuna sotia in Thassos ce a inceput pe 7-8 Sept.Plecarea din Bucuresti - 7 Sept - ploaie marunta, totul a decurs bine, traversare Bulgaria, filme, atmosfera relaxata, ajuns la hotel, frumos, cochet hotel, curat, multumesc pentru patul matrimonial, nu cred ca ar da faliment daca ar mai pune doua felii de sunca si ar inlocui margarina cu untul.
Sejur Thassos - frumos, angajatii de acolo ar fi putut sa fie mai activi putin, nu ar strica niste pliante informative, tips & trick local, etc., chiar nu am avut timp sa imi printez de pe internet o informatie care ati putea sa o oferiti dvs. Plecare din Thassos - 15 sept - soferii au fost detul de grabiti la tranferul bagajelor, irascibili, era sa imi rup picioarele pe acolo cu graba aia, cred ca au uitat ca suntem TURISTI in CONCEDIU - pretextul era ca blocau strada. Ajungem la granita cu Bulgaria, soferul face anuntul ca ne face noua un favor si opreste la free to shop 20 de minute, ca nu este in program dar este el gigel de treaba. Am ajuns la raionul de parfumuri unde nu sunt suficiente 20 de minute sa iti cumperi parfumuri mai ales cand ai bani pentru mai multe bucati. Am stat in shop, eu si sotia mea aproximativ 20-30 minute, iar cand am iesit din shop, am fost pe o fuga incredibila tot timpul, autocarul nu mai era ... woau .... cum sa nu mai fie autocarul ?! era ghida, soferul nu binevoise sa astepte sa ne intoarcem, a trebuit sa merg jumatate de kilometru pe jos, sa am emotii, nervi, pentru ca niste tarani de la Valcea au considerat ca ei transporta niste cartofi si au un program de respectat.
Nu ma intereseaza programul lor, sa le spuna cineva ca eu i-am platit sa mearga cu mine si sa faca orice numai ca eu sa ma simt bine. Daca voi nu aprobati filosofia mea atunci sunteti o firma de slaba calitate si sper sa dati faliment cat mai curand, iar daca sunteti in linie cu ideile mele de bun simt va dorec mult succes in a oferi clientilor servicii de calitate. Putea sa imi fie rau, puteam sa fiu lesinat intr-o baie, si chiar daca am stat 10 minute peste sa ma uit la un anumit magazin nu poti sa te comporti asa cu mine, sa pleci si sa ma lasi doar pentru ca vrei sa ajungi tu ca sofer mai repede acasa sa poti sa mai faci curse pe banda rulanta fara sa iti pese de satisfactia clientilor - lasa-i ma pe prostii aia ca inghit orice, romani care nu au mai vazut tara straina, le-am facut un favor.
Taranii de la Valcea au condus iresponabil in anumite momente, si au fost cel putin 3 situatii clare care le-am vazut cand au fortat masina din sens opus sa incetineasca sa nu ne facem pilaf cu totii. Unde se grabeau nu stiu si nu ma intereseaza cert este ca eu eram in concediu si vroiam sa fiu cat se poate de relaxat si sa ajung cu bine acasa - nu cat mai repede, ci cat mai in siguranta.
Cert este ca nu voi mai apela niciodata la serviciile agentiei dvs. si fiti convinsi ca vor mai fi persoane care vor afla povestea mea si voi incerca sa va fac cat mai multa reclama. Va multumesc pentru timpul acordat si imi cer scuze pentru anumiti termeni ce apar in reclamatia mea ce dvs. ii puteti gasi ofensatori dar credeti-ma ca nu pot gasi altii sa transmita la fel de mult senzatiile traite.
Cu stima,Robert Pana.